専門家に聞く：効果を出すアクセスログ解析とは

株式会社マイクロウェーブ代表取締役 加藤 孝光 氏

加藤 考光氏。1976年生まれ。USEN勤務後、2000年に会社設立。現在、月刊「販促会議」にWebマーケティングに関する記事を連載中

ターゲットのユーザを導く

　アクセスログ解析は、有用なツールも数多く出ており、あらゆる企業で行われていますが、有効活用できずに、困っている企業も多いのが現状です。

　アクセスログ解析を有効的に行うためには、その目的を明確にすることが大切です。

　そのために、まずはウェブサイトの目的を明確にし、ターゲットユーザを決定します。ターゲットユーザをゴールに導くための各コンテンツの導線を考えることも大切です。

　測定を行うためには、仮説を立てることから始まります。「ターゲットユーザはこのようなニーズを持っているので、このような動きをするはず」といった簡単なことも重要な仮説となります。こうして出てきた仮説を検証することが、アクセスログ解析を行う目的なのです。

　仮説さえしっかりとできれば、有効活用のための第一歩はクリアしたといえます。後は仮説に沿って検証を行っていく形となります。

　検証時には、実際にターゲットをアクセスして欲しいページに誘導できたか、そのページにアクセスした後ユーザは、仮説どおりに行動しているのかといった確認を行います。

　その結果を踏まえ、コンテンツ、クリエイティブの見直しや導線を変更していきます。

シンプルな考えで開始

　その後も継続的に効果測定を行うことが重要です。ウェブサイトの目的、ビジネスの管理スパンに合わせて効果測定のタイミングを設定し、各ページの数値、週別、月別の数値を見ながら改善策を検討してください。アクセスログ解析においては、継続的に改善するPDCAサイクルを回すことが重要です。

　そのほか、実務的な話として、ツールの選定があります。こちらに関しては、取得したいデータによって決めていけばよいでしょう。解析ソフトによってはログデータの計測の違いなどもありますので、ソフトの特徴などは確認する必要があります。

　アクセスログ解析の有効活用にお困りの方は、何のためにアクセスログ解析をするのか、というシンプルな考えから始めると良いでしょう。