【注目企業ガイド：株式会社クララオンライン】

　例えるなら、体験版ソフトが多数インストールされているパソコンではなく、機能を厳選した無駄のないビジネスパソコン―これがクララオンラインが提供するホスティングサービスの真髄である。ホスティング会社はあくまで黒子に徹し、お客様のビジネスにおいて潤滑油的な存在であり続けるというのが信条だ。1997年に創業した同社は、ホスティング業界のパイオニア的存在として、高品質サービスにこだわり続けている。

クララオンライン・森ソームシャイー氏

　今年で創業11年目を迎えますね

　弊社は、1997年に名古屋で創業し、多くのお客様に支えられ、様々な
経験を重ねながら、成長して参りました。

　現在では、国内で約4000社、東南アジアでは約3000社のお客様にご契約いただいております。

　ホスティング業界の老舗として、さまざまな特色あるサービスを提供していますね

　2003年、他社に先駆けて、国内でLinuxベースのVPS（仮想専用サーバ）サービスの提供を開始いたしました。仮想化技術を用いることで、共用サーバサービスよりも自由度があり、安全性の高い環境をご提供できるのが、VPSサービスの特徴です。現在では、多くの会社が同様のサービスを提供していますが、会社によって使われている技術や、設定の内容は異なります。弊社では長年の経験を活かし、お客様に、より安全で快適なサービスをご提供できるよう心がけています。

　また、お客様に実際のサービスをお試しいただけるよう試用サービスをご提供しており、二週間無料で自由にお試しいただくことが可能です。

　昨年からは、VPSで培った仮想化技術を専用サーバに応用した「Flexシリーズ」というサービス（Linux専用サーバのオプションサービス）の提供を開始いたしました。こちらのオプションでは、バックアップを標準提供しており、万が一、ハードウェアやOSレベルで障害が発生した場合にも、迅速に復旧することが可能です。

　また、一般的に、大変な労力が必要となる専用サーバのハードウェア変更も、Flexシリーズをご利用なら簡単に行うことができます。従来の専用サーバでのハードウェアの変更は、移行先のサーバで環境構築や動作テストなどが必要となる為、お客様に負担をかけてしまい、ホスティング事業者としての課題の一つでした。

　Flexシリーズをご利用なら、このような移行にともなう労力を大幅に軽減できます。例えば、当初の想定以上の負荷があり、すぐにハードウェアのアップグレードが必要という場合にも、スムーズに対応できます。

　クララオンラインのホスティングサービスは、安定感に定評がありますが、どんなポリシーで運営しているのですか

　やはりサーバは安定性が第一です。放送局関連にもお客様がいらっしゃいますが、番組の放送中など、絶対にサーバが落ちてはいけないタイミングというものがあります。

　いつでも安心して使えるインターネットサービス環境を提供すること、それがクララのポリシーであり、多くの企業様に支持されている所以かもしれません。

　どのような企業がホスティングサービスを利用されていますか

　同じ名古屋に本社がある株式会社バッファロー様、デジタル家電やパチンコ制御基盤を開発されているサン電子株式会社様などにご利用いただいております。また、英字新聞を発行されているジャパンタイムズ様をはじめ、いくつかの企業様の導入事例を公開させていただいています。実際のご利用事例は、お客様にとって大変貴重な情報になると思います。サーバ導入を検討中の方には、ぜひ一度ご覧いただければと思います。

　クララオンラインの企業販売戦略が変わり、好評を得ているそうですね

　2006年8月に法人営業部を開設しました。従来は、ウェブサイトを窓口とした販売が中心になっていましたが、直接、お客様と向き合ってお話しすることを重視し、法人営業に特化した部門を立ち上げました。この1～2年は、VPNや社内ファイルサーバなど、お客様の利用状況が変わってきておりニーズも多様です。お客様のご要望に対して柔軟に対応し、最適なご提案ができるような体制をとっています。

　複数台の専用サーバや機器を組み合わせた大規模構成の案件も引き合いが増えています。また、お客様のご要望に合わせてファイヤーウォール、ロードバランサー、スイッチ、電源系統など、全てを冗長化させたシステムのご提案なども行っています。

　これまでのサーバホスティングのサービスは、ウェブから注文するのが一般的で、サービスを提供しているホスティング会社とはメール以外でやり取りしたことがないということも珍しくはありませんでした。しかし、大規模、または複雑なサーバ構成についてお話をさせていただく場合、メールやお電話だけでは不十分な場合がほとんどです。

　実際にお客様とお会いしてお話することは、実務的な意味でも、また、信頼関係を築くうえでも、非常に重要なことと考えています。

　「無責任なものは提供しない」という企業理念を持ち、高品質なサービスを提供し続ける。これは、家本賢太郎社長が15歳で創業して以来の一貫した経営哲学である。

東京IT新聞読者専用のWebページを公開中（http://www.clara.jp/ad/tokyoit/）