「Web2.0マーケティングフェア」にネットビジネスのトレンド集結

　Web2.0を活用したマーケティングの専門イベント「Web2.0マーケティングフェア」が、東京ビッグサイトで5月14日から16日まで開催された。「Web2.0」という言葉は2004年頃から主流となり、今年で3回目となるこのイベントでは、ブログやポータルの構築やアクセス解析ツール、Eコマースなどネットビジネス関連企業が一同に集結した。

今回から新たにモバイルゾーンも設けられ、会場には多くの来場者が詰めかけた

　ブログやSNSを使ったマーケティング手法が加速していく中で、これらのメディアを上手く使いこなせていない企業は案外多いようだ。ただ一方的に企業から消費者へ情報を発信しているだけではこれまでと変わらない。しかし、ブログやWebマーケティングを活用することで、消費者の感想や意見などをダイレクトに吸い上げることができる。その情報を活用して、消費者ニーズの把握や商品企画のヒントに繋がるのだ。

大盛況集めたアフィリエイト［ファンコミュニケーションズ］

　日本最大級のアフィリエイト・プログラムの運用代行サービス『A8.net』で有名な株式会社ファンコミュニケーションズのブースでは、アフィリエイトに興味を持つ企業の担当者で大盛況だった。同サービスは成果報酬型のインターネット広告で、実際に消費者が商品を購入したり、Webから申し込みをしたり、会員登録をした時点で広告費が発生するシステムだ。

ファンコミュニケーションズブース。ECサイト構築ASP『Future Shop2』とのパッケージ化製品『ぜ～んぶついてます！速楽アフィリエイトパック』にも注目が集まった

　営業本部A8ネット推進部新規開発二課マネージャーの川田茂氏は「前回の出展では、来場者から『アフィリエイトって何？』と聞かれることが多かったのですが、今回は以前より具体的に商談が進められるようになりました」と語る。わずか1年でこれほど認知されるようになったのは、同社の実績とニーズが高まっているからだろう。同社ではほかに、携帯向けアフィリエイトサービス『Moba8.net』の運営や、ブログ記事によるクチコミプロモーション『A8 Buzz』など、独自のアフィリエイトネットワークを活用した多角的なサービス展開を行っている。

注目集める『LiVE800』［アメニティコーポレーション］

　また、株式会社アメニティコーポレーションは、今回のイベントで2008年3月31日から提供を開始した『LiVE800』をアピールした。通常、サイト閲覧中のユーザーが内容について問い合わせをする時、ほとんどの場合がメール応対だ。しかし実際は即答を希望していることが多く、せっかくのサイト閲覧者を逃してしまう可能性が高い。確かに、ユーザーにとっては必ずしもそのサイトでなくても良いのである。そんな事態を防ぐ画期的なサービスが『LiVE 800』なのだ。

アメニティコーポレーションブース。「まだサービスを開始したばかりなので、来場者のお問い合わせから色々なヒントを得ました」（塚田氏）

　同社執行役員CIM事業本部事業本部長の塚田剛氏は、「メールほどタイムラグは発生せず、電話よりは匿名性があるチャットでの顧客応対管理を実現します。サイト運営側はただ待っているだけではなく、積極的に話しかけることもできるのです」と説明する。もともとは、アメリカではコールセンターに利用されていたサービスだが、国内では類を見ない新たなWebマーケティングとして、多くの来場者の足を止めていた。

　ITを利用しながらも、ユーザーとの密接な関係を築くことが『Web2.0』のマーケティングを成功させるための秘訣のようだ。