【Business Blog & SNS World 2008】 イノベーションやハウツーにシフト

　ブログ・SNSといったCGMツールのビジネスシーンにおける活用方法を提案するというテーマを持つ本展示会は、今回で3回目の開催となる。ブログ・SNSは日本での普及開始からすでに約5年を数えるということもあり、単にCGMツールを導入するといった問題解決型ではなく、CGMに蓄積されるデータやトラフィックをいかに活用・運用し、ビジネス的な効果を上げていくかというイノベーションやハウツーに関心がシフトした内容となった。

　CGM黎明期から独自のブログ・SNSのシステムを開発し、400社を超える企業にサービスを提供してきた株式会社ドリコムは「プラットフォームを提供するだけでは戦えなくなってきており、各社のベネフィットに合わせたさまざまな付加価値を付与する傾向が強まっています」（安藤正樹取締役）と話す。

ドリコムでCGM系ビジネス立ち上げに貢献した安藤正樹取締役。「企業向けCGMサービスは既存のサイトと連動連携するなど付加価値パッケージ型が主流になっている」と話す

　企業サイトにトラフィックを誘導したり、ブランディングに深く関与できる機能を持った付加価値が望まれており、単なる日記から、より効果のあるCGMの提供が期待されていることが窺われた。同社ではSNSやブログで書かれたキーワードをECでの売り上げに結びつけるなどの成功例があり、「PR型」「サイト連動型」では、まだ成長の余地があることが窺えた。一方で、イントラネットについては、SNSを中心に企業での社内導入が着々と進んでいるものの、技術的にもサービス的にも過去のナレッジマネジメントの枠から抜け出すことができず、目新しさ不足で苦戦してている感があった。

　その点、ソーシャルブックマークサービス「Buzzurl」を展開するECナビが新しく始めたASPサービス「Buzzurl PLUS」は、ウェブ化が進む社内のリソースを効率よく活用するための手軽なソリューションとして注目されていた。

ソーシャルブックマーク「Buzzrl」の藪田ディレクター。イベントの始まった28日に新しく無料のASPサービス「Buzzrul PLUS」を立ち上げた

　小中規模CGMサイトについては、WEBマーケティング総合研究所が約1700社のビジネスブログ開設に関わったノウハウを売りに「売り上げアップ」をうたったセミナーを開催し好評を博していた。

「低コストで売り上げアップ『ブログ型ホームページ』作成入門」などの冊子を配布したり、ノウハウ提供型のセミナーで人気を博したWEBマーケティング総合研究所