マイクロソフトとオウケイウェイヴ、業務･資本提携へ

　3月11日、マイクロソフトと日本最大級のQ&Aサイトであるオウケイウェイヴが業務・資本提携に関する契約を締結したことを発表した。

　マイクロソフトとオウケイウェイヴは、すでに2006年10月から、マイクロソフトのMSNとオウケイウェイヴの連携によるQ&Aサイト「MSN相談箱」をMSN利用者向けに展開しているが、今後はより連携を強化し、ウェブ2.0の代表例のひとつともなっているQ&Aコミュニティでのウィン・ウィンな関係を目指す。

MSN相談箱（http://questionbox.msn.co.jp/）。提携でQ&Aコミュニティでのウィン・ウィンな関係を目指す

　マイクロソフトは、自社製品を中心としたパソコン関係のQ&Aコミュニティ「答えてねっと」を従来から運営してきた。しかし、リニューアル時のトラブルによる長期的なシステム停止など運営面の問題や、回答ポイントを目当てにした他サイトなどの文章引用といった著作権問題などの管理上の問題が取りざたされることも多い。「答えてねっと」的なコミュニティは、性善説が成り立たない海外では成り立ちにくい。このため日本独自のネットコニュニティのあり方として、これまで米国マイクロソフトからも高く評価されていた。しかし、現在は劣勢に立たされつつある。例えば、「アウトルック　送信できない」というキーワードでグーグルで検索した場合、現在第一にランクインされるのは、マイクロソフトサイトではなく、「教えてGoo!」である。この「教えてGoo!」も、オウケイウェイヴとの提携の元に運営されている。

　オウケイウェイヴ自体の運営、管理体制であれば万全だと言えるかどうかはともかくとして、不適切な投稿に対する削除などのチェックが早く、他のウェブ2.0的コミュニティの中では、信頼性、利便性などの面で評価が高いのは確かだ。このため、NTTコミュニケーションズや楽天などの大手IT企業が、オウケイウェイヴの法人提携先に名を連ねるようになってきている。マイクソフトとしては、もちろんPC関連に関わらず、「MSN相談箱」のような、ウィンドウズ・ライブやMSNの一般ユーザーに対するQ&Aコミュニティのさらなる活用策として、オウケイウェイヴと連携することのメリットを考慮しているであろうが、自社製品に関連する質問やその解決策の情報の場として、サポートセンターやマイクロソフトのナレッジデータベース以外でも提供する場、ネットユーザー同士が無償で相互助け合いしていくためのネットコミュニティの場としても、今後オウケイウェイヴのシステム活用を視野に入れていることも十分ありえると思われる。